COMMANDE

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande de maniÚre 100% sécurisée par les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Virement bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- DĂ©bit SEPA Direct
- Bancontact
- SOFORT
- Giropay
- EPS
- iDeal
- Przelewy24 (P24)
- Multibanco

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois votre commande validĂ©e il n’est plus possible de modifier son contenu. Si l’adresse indiquĂ©e est incorrecte n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail (contact@maisondudrone.com) au plus vite, nous ferons notre possible pour corriger votre adresse avant l’expĂ©dition de votre colis.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande validĂ©e, celle-ci est envoyĂ©e Ă  notre entrepĂŽt afin d’ĂȘtre traitĂ©e. Si votre commande a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e il n’est plus possible de l’annuler, mais dans le cas oĂč celle-ci est encore en cours de prĂ©paration, bien que nous ne pouvons pas vous le garantir Ă  100%, nous pouvons peut-ĂȘtre encore procĂ©der Ă  son annulation. Contactez-vous au plus vite via notre formulaire de contact ou par mail Ă  contact@maisondudrone.com, nous ferons notre possible pour rĂ©pondre Ă  votre demande.

LIVRAISON

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Il se peut toutefois arriver que notre transporteur ne puisse expédier certains types de produits dans certaines régions du monde, auquel cas nous vous préviendrons et vous rembourserons intégralement les articles concernés.

OĂč ĂȘtes-vous situĂ©s ?

Nos bureaux sont situĂ©s Ă  Édimbourg, en Écosse.

D’oĂč expĂ©diez-vous vos produits ?

Nos entrepÎts internationaux sont situés en Chine.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous prenons généralement 1 à 4 jours pour traiter votre commande, puis le délai moyen de livraison est de 7 à 20 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi en ligne ?

Une fois votre commande prĂȘte, vous serez notifiĂ© d’un email de confirmation d’expĂ©dition avec un numĂ©ro de tracking pour suivre votre colis sur internet.

SERVICE APRES-VENTE

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expĂ©dition internationale peut prendre plus de temps que prĂ©vu en raison du dĂ©douanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir oĂč elle se trouve Ă  tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette derniĂšre, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via notre formulaire de contact ou Ă  l’adresse suivante : contact@maisondudrone.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©s sĂ©parĂ©ment selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepĂŽts diffĂ©rents, il y aura par consĂ©quent deux livraisons. Dans ce cas le reste de la commande arrivera trĂšs certainement sous peu.Dans le cas oĂč votre commande a fait l’objet d’un envoi unique ou que tous vos colis sont arrivĂ©s, contactez-vous via notre formulaire de contact ou par mail Ă  contact@maisondudrone.com, nous procĂ©derons Ă  l’envoi des articles manquants.

J’ai reçu le mauvais article ou un article endommagĂ©. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrĂ©s d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagĂ© en question Ă  contact@maisondudrone.com et nous procĂ©derons Ă  un nouvel envoi de votre commande aussi vite que possible.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. L’article doit nous ĂȘtre retournĂ© dans son Ă©tat d’origine (emballage, accessoires complets, notices). Merci de noter que les frais de retour sont Ă  votre charge.

Quels sont vos délais de remboursement ?

En cas d’annulation de votre commande, le remboursement est immĂ©diat via le moyen de paiement initialement utilisĂ©.En cas de retour, le remboursement est effectuĂ© aprĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du ou des article(s) retournĂ©(s).

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N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

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