Preguntas frecuentes

Puedes pagar tu pedido utilizando los siguientes métodos de pago 100% seguros: - Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express, etc.) - Transferencia bancaria - Apple Pay - Google Pay - Link by Stripe - Klarna - EPS - Bancontact - iDeal - Adeudo directo SEPA - Przelewy24 (P24) - SOFORT - Multibanco

Una vez que su pedido ha sido confirmado, ya no es posible modificar su contenido. Si la dirección indicada es incorrecta, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico (contact@maisondudrone.com) tan pronto como sea posible, haremos todo lo posible para corregir su dirección antes de enviar su paquete.

Una vez validado su pedido, se envía a nuestro almacén para su procesamiento. Si tu pedido ya ha sido despachado ya no es posible cancelarlo, pero en el caso de que aún se esté preparando, aunque no podemos garantizarlo al 100%, es posible que aún estemos procediendo a su cancelación. Contactarte lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@maisondudrone.com, haremos todo lo posible para responder a su solicitud.

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que nuestro transportista no pueda enviar ciertos tipos de productos a determinadas partes del mundo, en cuyo caso se lo notificaremos y emitiremos un reembolso completo por los artículos en cuestión.

Nuestras oficinas están ubicadas en Edimburgo, Escocia.

Nuestros almacenes internacionales están ubicados en China.

Por lo general, demoramos de 1 a 4 días en procesar su pedido, luego el tiempo promedio de entrega es de 7 a 20 días.

Una vez que su pedido esté listo, se le notificará un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para rastrear su paquete en Internet.

El IVA está incluido en nuestros precios. Pagamos el IVA a la Unión Europea, por lo que no tiene que pagar ningún impuesto en el momento de la entrega.

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta al respecto, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o en la siguiente dirección: contact@maisondudrone.com

Nuestros productos se pueden enviar por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Si tu pedido se envió como un único envío o si han llegado todos tus paquetes, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@maisondudrone.com, y te enviaremos los artículos que faltan.

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a contact@maisondudrone.com y le reenviaremos su pedido lo más rápido posible.

Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver un artículo que no te conviene. El artículo debe ser devuelto en su estado original (embalaje, accesorios completos, instrucciones).

Sí, ofrecemos devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tus artículos sin coste adicional. Ten en cuenta que los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

En caso de anulación de su pedido, el reembolso es inmediato a través del medio de pago utilizado inicialmente. En caso de devolución, el reembolso se efectúa tras la recepción y verificación del artículo o artículos devueltos.