Häufig gestellte Fragen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung 100% sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:
- Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express, usw.)
- Banküberweisung
- Apple Pay
- Google Pay
- SEPA-Lastschrift Direct
- Bancontact
- SOFORT
- Giropay
- EPS
- iDeal
- Przelewy24 (P24)
- Multibanco

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann der Inhalt nicht mehr geändert werden. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, zögern Sie nicht, uns über unsere zu kontaktieren Kontakt Formular oder per E-Mail (contact@maisondudrone.com) so schnell wie möglich werden wir unser Bestes tun, um Ihre Adresse vor dem Versand Ihres Pakets zu korrigieren.

Sobald Ihre Bestellung validiert ist, wird sie zur Bearbeitung an unser Lager gesendet. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Falls sie jedoch noch vorbereitet wird, obwohl wir sie nicht zu 100% garantieren können, fahren wir möglicherweise mit der Stornierung fort. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontakt Formular oder per E-Mail an contact@maisondudrone.com werden wir unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Ja absolut. Wir verschicken Weltweit. Es kann jedoch vorkommen, dass unser Spediteur bestimmte Arten von Produkten in bestimmte Regionen der Welt nicht versenden kann. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die betreffenden Artikel vollständig zurückerstatten.

Unsere Büros befinden sich in Edinburgh, Schottland.

Unsere internationalen Lager befinden sich in China.

Normalerweise benötigen wir 1-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-20 Tage.

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden Sie über eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer informiert, mit der Sie Ihr Paket im Internet verfolgen können.

Die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten. Wir rechnen die Mehrwertsteuer mit der Europäischen Union ab, sodass Sie bei der Lieferung Ihres Pakets keine Steuern zahlen müssen.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, Hilfe bei der Rückverfolgung Ihres Pakets zu benötigen oder sich danach erkundigen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere zu kontaktieren Kontakt Formular oder an folgende Adresse: contact@maisondudrone.com

Unsere Produkte können je nach Bestellung separat versendet werden. Wenn dies beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgt daher zwei Lieferung. Wenn Ihre Bestellung einmalig verschickt wurde oder alle Ihre Pakete angekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Kontaktformular oder per E-Mail an contact@maisondudrone.com, werden wir mit dem Versand der fehlenden Artikel fortfahren.

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an contact@maisondudrone.com, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut versenden.

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, der nicht zu Ihnen passt. Der Artikel muss im Originalzustand (Verpackung, komplettes Zubehör, Anleitung) an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen.

Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung erfolgt die Rückerstattung sofort über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des/der zurückgesandten Artikel(s).