Häufig gestellte Fragen

BESTELLT

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung 100% sicher zu bezahlen:

– per Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express)

– über Paypal

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann der Inhalt nicht mehr geändert werden. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, zögern Sie nicht, uns über unsere zu kontaktieren Kontakt Formular oder per E-Mail (contact@maisondudrone.com) so schnell wie möglich werden wir unser Bestes tun, um Ihre Adresse vor dem Versand Ihres Pakets zu korrigieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung validiert ist, wird sie zur Bearbeitung an unser Lager gesendet. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Falls sie jedoch noch vorbereitet wird, obwohl wir sie nicht zu 100% garantieren können, fahren wir möglicherweise mit der Stornierung fort. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontakt Formular oder per E-Mail an contact@maisondudrone.com werden wir unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

LIEFERANTEN

Versenden Sie in die ganze Welt?

Ja absolut. Wir verschicken Weltweit. Es kann jedoch vorkommen, dass unser Spediteur bestimmte Arten von Produkten nicht in bestimmte Regionen der Welt versenden kann. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die betreffenden Artikel vollständig erstatten.

Wo befinden Sie sich?

Unsere Büros befinden sich in Edinburgh, Schottland.

Woher versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere internationalen Lager befinden sich in China.

Was sind Ihre Lieferzeiten?

Normalerweise benötigen wir 1-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-20 Tage.

Stellen Sie Tracking-Informationen online zur Verfügung?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden Sie über eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer informiert, mit der Sie Ihr Paket im Internet verfolgen können.

KUNDENDIENST

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, Hilfe bei der Rückverfolgung Ihres Pakets zu benötigen oder sich danach erkundigen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere zu kontaktieren Kontakt Formular oder an folgende Adresse: contact@maisondudrone.com

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist los?

Unsere Produkte können je nach Bestellung separat versendet werden. Wenn dies beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgt daher zwei Lieferung. In diesem Fall wird der Rest der Bestellung höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Falls Ihre Bestellung Gegenstand einer einzelnen Sendung war oder alle Ihre Pakete eingetroffen sind, kontaktieren Sie uns über unsere Kontakt Formular oder per E-Mail an contact@maisondudrone.com senden wir die fehlenden Artikel.

Ich habe den falschen oder einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun ?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an contact@maisondudrone.com, und wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut versenden.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, der nicht zu Ihnen passt. Der Artikel muss im Originalzustand (Verpackung, komplettes Zubehör, Anleitung) an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen.

Was sind Ihre Rückzahlungsbedingungen?

Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung erfolgt die Rückerstattung sofort über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel.